197 Кб
скачать

295-п от 10.06.2016

Администрация Пучежского муниципального района Ивановской области   П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

от  10.06.2016                                № 295-п

г. Пучеж

 

 

 

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача копий муниципальных правовых

актов администрации Пучежского муниципального района

физическим и юридическим лицам»

 

 

 

            В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «»Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,  постановлением  администрации Пучежского муниципального района от 15.02.2011г. № 85-п «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг», Уставом Пучежского муниципального района, в целях приведения правовых актов администрации Пучежского муниципального района в соответствие с действующим законодательством

 

п о с т а н о в л я ю:

 

1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальных услуги «Выдача копий муниципальных правовых актов администрации Пучежского муниципального района физическим и юридическим лицам (прилагается).

 

2.Управлению документационного и материального обеспечения администрации Пучежского муниципального района (Соколова С.А.) обеспечить соблюдение административного регламента.

 

3.Опубликовать настоящее постановление в Правовом вестнике Пучежского муниципального района и разместить на официальном сайте администрации Пучежского муниципального района.

 

4.Постановление администрации Пучежского муниципального района от 27.04.2011г. № 176-п «Об утверждении административного регламента администрации Пучежского муниципального района предоставления муниципальной услуги» «Выдача копий правовых документов физическим и юридическим лицам» считать утратившим силу.

 

Глава Пучежского

муниципального района                                                                           Н.Ф.Ершов

Приложение к постановлению администрации Пучежского муниципального района от  10.06.2016     № 295-п

 

 

 

 

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги «Выдача копий муниципальных правовых актов администрации Пучежского муниципального района физическим и юридическим лицам»

 

 

1. Общие положения

 

1.1.            Предмет регулирования административного регламента

 

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача копий муниципальных правовых актов администрации Пучежского муниципального района физическим и юридическим лицам» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) администрации Пучежского муниципального района при оказании муниципальной услуги.

 

1.2. Получатели муниципальной услуги

 

1.2.1. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, права и законные интересы которых затрагиваются муниципальными правовыми актами (далее – заявители).

 

1.2.2.От имени граждан и юридических лиц в предоставлении муниципальной услуги могут обращаться лица, действующие в соответствии с законодательством Российской Федерации, учредительными документами либо доверенностью, оформленной в установленном порядке.

 

 

1.3. Требования к порядку информирования

о предоставлении муниципальной услуги

 

            1.3.1 Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется управлением документационного и материального обеспечения администрации Пучежского муниципального района (далее – Управление), с использованием средств почтовой, телефонной связи, публикаций в средствах массовой информации, электронного информирования.

 

            1.3.2. Место нахождения администрации Пучежского муниципального района, предоставляющей муниципальную услугу  (далее – Администрация): 155360, Ивановская область, г.Пучеж, ул.Ленина, д.27.

 

Телефон для консультаций:   8 (49345) 2-14-41

 

Факс:   8  (49345) 2-15-36.

 

Адрес электронной почты: admpmr@ya.ru

 

Адрес официального сайта Администрации в сети Интернет: пучежский-район. р.ф.

 

График работы:

понедельник – четверг:                   с 09.00 до 18.00

пятница:                                           с 09.00 до 16.45

перерыв на обед:                              с 13.00 до 13.45

выходные дни:                                 суббота, воскресенье

 

 

1.3.3. Основными требованиями к информированию заявителей о правилах предоставления муниципальной услуги являются:

      достоверность предоставляемой информации;

      четкость в изложении информации;

      полнота информирования;

      наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);

      удобство и доступность получения информации;

      оперативность предоставления информации.

 

1.3.4. При обращении заявителя в устной форме лично или по телефону работник Управления подробно и корректно информирует о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, а также предоставляет иную интересующую заявителя информацию по вопросу оказания муниципальной услуги. Устное информирование должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

Время ожидания ответа при устном информировании заявителя не может превышать 15 минут.

В случае отсутствия возможности ответить на поставленный вопрос в момент обращения работник Управления предлагает обратившемуся перезвонить в конкретный день и к назначенному сроку готовит ответ.

При ответах на телефонные звонки и личные обращения работники Управления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги, проявляют спокойствие и выдержку, дают разъяснения, исключая возможность ошибочного или двоякого понимания.

Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании структурного подразделения, фамилии, имени, отчества и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.

В случае отсутствия возможности самостоятельно ответить на поставленные обратившимся лицом вопросы, работник, принявший звонок, должен переадресовать (перевести) его на другое уполномоченное должностное лицо или сообщить обратившемуся лицу телефонный номер, по которому обратившееся лицо может получить необходимую информацию.

 

1.3.5. При письменном обращении заявителя за информированием по вопросам предоставления муниципальной услуги ответ направляется по почте или в форме  электронного документа (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заявителя за информацией).

При консультировании по письменным обращениям ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 5 дней с момента поступления обращения.

При консультировании по письменным обращениям, полученным посредством электронной почты, ответ направляется в электронный адрес заявителя в срок, не превышающий один рабочий день с момента поступления заявления.

Информация предоставляется в простой, чёткой форме с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя, за подписью соответствующего должностного лица Администрации.

 

1.3.6. На официальном сайте Администрации в сети Интернет размещается следующая информация:

• адрес места нахождения Администрации, телефоны для справок, адрес электронной почты;
• режим работы и график приема посетителей;
• порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
• текст административного регламента;
• блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги (приложение 1).
• форма заявления о предоставлении муниципальной услуги (приложение 2,3);

 

1.3.7. Консультации (справки) предоставляются по следующим вопросам:

      перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

      источник получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

      время приёма документов;

      сроки предоставления муниципальной услуги;

      порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;

      место нахождения и график работы специалистов Управления;

      сведения о нормативных правовых актах по вопросам предоставления муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта).

 

1.3.8. Информационные стенды в помещениях приема и выдачи документов должны быть освещены, хорошо просматриваемы, содержать актуальную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги. Тексты материалов печатаются шрифтом TimesNewRoman № 14, без исправлений.

 

1.3.9. В помещениях приема и выдачи документов заявителю в целях ознакомления предоставляется право доступа к законодательным и иным нормативным правовым актам, регулирующим порядок предоставления муниципальной услуги, в том числе к административному регламенту.

 

1.3.10. Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги с момента приема его заявления и документов (далее – запрос) на предоставление муниципальной услуги. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится представленный им запрос.

 

1.3.11. Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявителем указываются в письменном обращении (называются – при устном обращении) дата и входящий номер, проставленные в полученной при подаче запроса копии заявления, либо точный адрес и наименование объекта недвижимого имущества, а также фамилия, имя, отчество и (или) наименование заявителя.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги

 

2.1.1.В соответствии с настоящим административным регламентом предоставляется муниципальная услуга «Выдача копий муниципальных правовых актов администрации Пучежского муниципального района физическим и юридическим лицам».

 

2.1.2.Муниципальная услуга распространяется на муниципальные правовые акты администрации Пучежского муниципального района (далее – муниципальные правовые акты), которые хранятся в Управлении документационного и материального обеспечения до передачи их на хранение в отдел по кадровой политике, архивным делам и муниципальному контролю администрации Пучежского муниципального района в течение 5 лет.

 

2.2. Наименование органа местного самоуправления,

предоставляющего муниципальную услугу

 

2.2.1 Муниципальную услугу «Выдача копий муниципальных правовых актов администрации Пучежского муниципального района физическим и юридическим лицам» предоставляет Администрация Пучежского муниципального района.

 

2.2.2 Организационно-техническое обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляет Управление документационного и материального обеспечения Администрации Пучежского муниципального района.

 

2.3. Описание результатов предоставления муниципальной услуги

 

Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

      выдача заявителю копии (выписки) муниципального правового акта  администрации Пучежского муниципального района, заверенной в установленном порядке;

      выдача (направление) заявителю письменного уведомления об отказе в выдаче копии муниципального правового акта администрации Пучежского муниципального района.

 

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

 

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение 14-ти рабочих дней со дня регистрации заявления о выдаче копии документа. Глава Пучежского муниципального района вправе устанавливать сокращенные сроки предоставления муниципальной услуги.

 

2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги

 

2.5.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

      Конституция Российской Федерации ;

      Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

      Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

      Федеральный закон от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации»;

      Федеральный закон от 27.07.2006г.№ 152-ФЗ «О персональных данных»;

      Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

      Федеральный закон от 01.12.2014г. № 419-ФЗ «О внесении изменений  в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов»;

      Устав Пучежского муниципального района;

      Административный регламент рассмотрения обращений граждан в администрации Пучежского муниципального района, утвержденный постановлением главы администрации Пучежского муниципального района от 16.07.2008г. № 341-п;

      Порядок рассмотрения обращений граждан, поступающих по электронной почте через Интернет-сайт администрации Пучежского муниципального района, утвержденный постановлением администрации Пучежского муниципального района от 03.11.2010г. № 502-п

      иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ивановской области, органов местного самоуправления Пучежского муниципального района, регламентирующими правоотношения в сфере предоставления муниципальной услуги.

 

2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых

для предоставления муниципальной услуги.

 

2.6.1.Для предоставления муниципальной услуги заявитель предоставляет следующие документы:

1) заявление о выдаче копии (выписки) муниципального правового акта Администрации Пучежского муниципального района по форме согласно приложениям № 2-3 к административному регламенту;

2) документ, удостоверяющий личность;

3) документы, подтверждающие право заявителя на получение запрашивае-мой информации;

4) документ, подтверждающий полномочия третьих лиц выступать от имени заявителя, предусмотренный законодательством Российской Федерации.

           

2.6.2. Запрещается требовать от заявителя предоставления документов, не предусмотренных  п 2.6.1. настоящего административного регламента;

 

            2.6.3. Документы, предоставляемые заявителем, должны соответствовать следующим требованиям:

      тексты документов написаны разборчиво;

      фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя, его адрес места жительства, телефон (если есть) написаны полностью;

      в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

      документы не исполнены карандашом;

      документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых допускает многозначность истолкования содержания.

 

2.7. Исчерпывающий перечень оснований  для отказа

в приеме документов, необходимых для предоставлении

муниципальной услуги

 

2.7.1 Отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента, или предоставление документов  не в полном объеме.

 

2.7.2 Документы не соответствуют требованиям, установленным пунктом 2.6.3 настоящего Административного регламента.

 

2.7.3. Предоставление заявителем документов, содержащих ошибки или противоречивые сведения.

 

2.7.4. Заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия.

 

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в предоставлении муниципальной услуги

 

            В предоставлении муниципальной услуги заявителю отказывается в случае, если запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа.

 

2.9. Порядок, размер и основания взимания

государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

 

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

 

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

 

2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса (заявления, обращения) о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

 

2.10.2. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

 

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

 

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

 

2.12. Требования к помещениям, в которых

предоставляется муниципальная услуга

 

2.12.1. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальной услуги помещениях.

Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема граждан, соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам и требованиям пожарной безопасности.

 

2.12.2. По возможности около здания организуются парковочные места для автотранспорта.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

 

2.12.3. Центральный вход в здание, где располагается Администрация должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании,  режиме работы органов, непосредственно предоставляющих муниципальную услугу.

 

2.12.4. В местах предоставления муниципальной услуги размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации сотрудников администрации и посетителей.

 

2.12.5. В  помещениях для ожидания заявителям отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями. В местах ожидания имеются средства для оказания первой медицинской помощи и доступные места общего пользования (туалет).

 

2.12.6.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;

-  стульями и столами для оформления документов.

            К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.

            На информационных стендах, а также на официальных сайтах в сети Интернет размещается следующая обязательная информация:

-  номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу;

-   режим работы органов, предоставляющих муниципальную услугу;

- графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;

- номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан: фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;

-  настоящий Административный регламент.

 

2.12.7. Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета и должности лица, осуществляющего прием. Место для приема заявителей должно быть оборудовано стулом, иметь место для написания и размещения документов, заявлений.

 

 

2.13. Особенности предоставления муниципальной услуги «Выдача копий муниципальных правовых актов администрации Пучежского муниципального района физическим и юридическим лицам» для инвалидов и других маломобильных групп населения

 

Руководителем учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, обеспечиваются условия для беспрепятственного доступа инвалидов в здание, в котором оказывается услуга, и получение услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами, включая:

 

• возможность беспрепятственного входа в помещение и выхода из него;

 

• содействие со стороны должностных лиц учреждения, при необходимости, инвалиду при входе в объект и выходе из него;

 

• оборудование (по возможности) на прилегающих к зданию территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов;

 

• оборудование зданий пандусами и поручнями у лестниц при входе в здание. При невозможности установки пандуса у входа в здание оборудуется  кнопка вызова с соответствующей табличкой;

 

 

• возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в учреждение, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью персонала учреждения;

 

• возможность самостоятельного передвижения по объекту в целях доступа к месту предоставления услуги, а также с помощью должностных лиц, предоставляющих услуги

 

• сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории учреждения;

 

• проведение инструктажа должностных лиц, осуществляющих первичный контакт с получателями услуги, по вопросам работы с инвалидами;

 

• оказание должностными лицами инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения услуги;

 

• обеспечение условий доступности для инвалидов по зрению официального сайта учреждения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

 

• предоставление инвалидам возможности получения государственной услуги в электронном виде с учетом ограничений их жизнедеятельности;

 

• предоставление, при необходимости, услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

 

• оказание должностными лицами учреждения иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

 

2.14. Показатели доступности и качества муниципальных услуг

 

2.14.1. Главным критерием качества оказания муниципальной услуги является удовлетворенность заявителей.

Вторичные критерии: доступность услуги и доступность информации о муниципальной услуге.

 

2.14.2. Показателями доступности и качества муниципальной услуги также являются соблюдение сроков ее предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.

 

3. Состав, последовательность, сроки выполнения

 административных процедур, требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

 

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.

 

            3.1.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с действующим законодательством и включат в себя следующие административные процедуры:

• прием, первичная обработка и регистрация поступившего заявления о выдаче копии (выписки) муниципального правового акта;
• рассмотрение принятого заявления и принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении  муниципальной услуги;
• подготовка и выдача копии запрашиваемого муниципального правового акта или письменного уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

 

            3.1.2. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги отражена схематично в приложении № 1.   

 

3.2.Прием, первичная обработка и регистрация

поступившего заявления

 

3.2.1.Юридическим фактом, служащим основанием для предоставления муниципальной услуги, является письменное заявление в Администрацию о выдаче копии муниципального правового акта администрации Пучежского муниципального района.

 

3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет правильность адресации и составления заявления. При неправильном заполнении заявления специалист указывает на недостатки и возможность их устранения.

При приеме корреспонденции, полученной в форме почтового отправления, проверяется правильность адресации и целостность упаковки. Вскрытие почтовых конвертов осуществляется в день их поступления в Администрацию.

 

3.2.3. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления, которая осуществляется в день поступления заявления, и подготовка к передаче на рассмотрение Главе Пучежского муниципального района.

Максимальный срок исполнения настоящей административной услуги – 1 рабочий день.

 

3.3. Рассмотрение заявления

 

3.3.1.Заявление передается Главе Пучежского муниципального района для рассмотрения и резолюции.

 

3.3.2. Ознакомившись с заявлением о выдаче копии муниципального правового акта, Глава Пучежского муниципального района изучает его и принимает решение о порядке его дальнейшего рассмотрения:

а) выдаче копии запрашиваемого правового акта;

б) отказе в выдаче копии правового акта.

 

3.3.3. После принятия решения Глава Пучежского муниципального района направляет заявление для исполнения в управление документационного и материального обеспечения.

 

3.3.4. Результатом исполнения административной процедуры является передача заявления в управление документационного и материального обеспечения для подготовки копии запрашиваемого документа и выдачи его заявителю или письменного уведомления заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

 

3.4. Подготовка и выдача копий муниципальных правовых актов администрации Пучежского муниципального района

 

            3.4.1.Поступившее в управление документационного и материального обеспечения заявление о выдаче копии муниципального правового акта с резолюцией Главы Пучежского муниципального района рассматривается в течение 10-ти рабочих дней.

 

            3.4.2. Согласно заявлению готовится копия муниципального правового акта. Копии документов изготавливаются с помощью средств оперативной полиграфии (ксерокопии), при этом текст муниципального правого акта должен быть четким, хорошо читаемым. Для подтверждения соответствия копии документа подлиннику, находящемуся на архивном хранении в администрации Пучежского муниципального района, ниже реквизита «подпись», проставляется надпись «Копия верна», должность лица, заверившего копию, личная подпись, расшифровка подписи, дата заверения и печать управления документационного и материального обеспечения.

 

            3.4.3. Выдача копий муниципальных правовых актов администрации Пучежского муниципального района осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность получателя, или отправкой простым письмом почтой по адресу, указанному в заявлении.

 

            3.4.5. При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в настоящем административном регламенте, заявителю направляется письменное уведомление за подписью Главы Пучежского муниципального района об отказе в предоставлении муниципальной услуги, т.е. в выдаче копий запрашиваемых документов.

 

4.Формы контроля за соблюдением Административного регламента

 

            4.1.Текуший контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется начальником управления документационного и материального обеспечения, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

            Текущий контроль осуществляется путем проведением проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений настоящего Административного регламента.

 

4.2.Проведение текущего контроля должно осуществляться не реже двух раз в год.

Текущий контроль может быть плановым (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Администрации) и внеплановым (проводиться по конкретному обращению заявителя или иных заинтересованных лиц). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур (тематические проверки).

 

4.3. Перечень должностных лиц, уполномоченных осуществлять текущий контроль, устанавливается распоряжением Администрации.

 

5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

           

5.1.Действия (бездействие) Администрации, должностных лиц, муниципальных служащих Администрации, а также принятые ими решения в ходе предоставления муниципальной услуги могут быть обжалованы в судебном и досудебном (внесудебном) порядке.

 

            5.2. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы (обращения) от потребителей результатов предоставления муниципальной услуги в Администрацию Пучежского муниципального района.

 

            5.3.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме на имя Главы Пучежского муниципального района.

            Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Администрации Пучежского муниципального района, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

 

            5.4. В жалобе в обязательном порядке указывается наименование органа, в который направляется жалоба, а также фамилия, имя, отчество заявителя(полностью) или полное наименование организации, адрес местонахождения и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагается суть жалобы (обстоятельства обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность).

            Кроме того, в жалобе могут быть указаны наименование должности, фамилия, имя и отчество должностного лица, действие (бездействие), решение которого обжалуется (при наличии информации), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым  сообщить.

            В подтверждении доводов к жалобе могут прилагаться документы и материалы либо их копии.

 

            5.5. Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15-ти дней с момента ее регистрации.

            В случае направления запроса государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, вправе продлить срок рассмотрения жалобы, но не более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока ее рассмотрения.

 

            5.6. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.

            Письменный мотивированный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения..

 

            5.7. В случае если жалоба поступила в форме электронного документа, ответ заявителю направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в жалобе.

 

            5.8. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи, жалоба может быть оставлена без ответа.

            Если тест жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, в письменном виде, если его почтовый адрес поддается прочтению.

            Если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении заявитель, направивший жалобу, уведомляется в письменном виде.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 1 к Административному регламенту муниципальной услуги

 

 

 

 

Блок – схема

по предоставлению муниципальной услуги «Выдача копий муниципальных правовых актов администрации Пучежского муниципального района физическим и юридическим лицам»

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 2 к Административному регламенту

 

 

Образец заявления физического лица

 

Главе Пучежского муниципального района __________________________ __________________________ Ф.И.О. заявителя ___________ ___________________________ ___________________________ Домашний адрес ____________ ____________________________ ____________________________ Телефон ____________________

 

 

 

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

 

            Прошу выдать заверенную копию (выписку) из постановления (распоряжения) администрации Пучежского муниципального района

__________________________________________________________________ (дата, регистрационный номер, наименование документа)

 

в _____________ экземплярах

 

__________________________________________________________________

(цель получения копии)

 

 

 

 

 

 

_____________________                                  ______________________

             дата                                                                        подпись

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 3 к Административному регламенту

 

 

Образец заявления юридического лица

 

Главе Пучежского муниципального района __________________________ __________________________ ___________________________ ___________________________ от_________________________ ____________________________ ____________________________

 

 

 

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

 

            Прошу выдать заверенную копию (выписку) из постановления (распоряжения) администрации Пучежского муниципального района

__________________________________________________________________ (дата, регистрационный номер, наименование документа)

 

в _____________ экземплярах

 

__________________________________________________________________

(цель получения копии)

 

 

 

 

Руководитель организации, учреждения _______________________Ф.И.О.

 

 

 

 

м.п.                                                                          ______________________ дата