Администрация Пучежского муниципального районаИвановской областиП О С Т А Н О В Л Е Н И Е
|
|
от 08.04.2015г. № 161-п |
|
г.Пучеж |
Об утверждении административного регламента
предоставления муниципальной услуги «Выдача документов
(выписок из поквартирных карточек, домовых книг, справок)»
В соответствии с Федеральными законами от 06.11.2003 г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», от 27.07. 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»
п о с т а н о в л я ю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (выписок из поквартирных карточек, домовых книг, справок)» согласно приложению.
2. Постановление администрации Пучежского муниципального района от 01.08.2014 г. №375-п «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги«Выдача документов (выписок из поквартирных карточек, домовых книг, справок и иных документов)» отменить.
3. Опубликовать настоящее постановление в «Правовом вестнике Пучежского муниципального района» и разместить на официальном сайте администрации Пучежского муниципального района.
4. Постановление вступает в силу со дня его подписания.
Глава администрации
Пучежского муниципального района М.В. Мартюнин
Утвержден
постановлением администрации
Пучежского муниципального района
от 08.04.2015 г. № 161-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (выписок из поквартирных карточек, домовых книг, справок)»
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (выписок из поквартирных карточек, домовых книг, справок)» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, повышения эффективности деятельности органов местного самоуправления. Создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. В тексте настоящего регламента используются следующие термины:
- административный регламент– нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги;
- административная процедура – последовательность действий уполномоченных должностных лиц при исполнении муниципальной услуги;
- заявитель - физическое лицо либо его уполномоченный представитель,имеющий такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации, обратившийся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;
- поквартирная карточка – документ, отражающий сведения о гражданах, зарегистрированных по месту жительства, месту пребывания в жилом помещении, о площади жилого помещения;
- выписка из поквартирной карточки – документ, предоставляемый гражданину, отражающий сведения о гражданах, зарегистрированных по месту жительства, месту пребывания в жилом помещении;
- домовая книга – документ, в котором отражены сведения о владельцах жилого помещения и сведения о зарегистрированных гражданах по месту жительства в данном жилом, помещении, сведения в книге заполняются соответствующими уполномоченными органами;
- выписка из домовой книги – документ, в котором отражены сведения о владельцах жилого помещения и сведения о зарегистрированных гражданах по месту жительства в данном жилом доме, помещении;
- справка – документ, предоставляемый гражданину на основании действующего нормативного правового акта, с информацией, которой располагают органы местного самоуправления;
1.3. При оказании муниципальной услуги, в целях получения информации и документов, необходимых для принятия решений, уполномоченное должностное лицо Муниципального учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Пучежском муниципальном районе» осуществляет взаимодействие с гражданами и учреждениями, имеющими сведения необходимые для принятия решения и качественного оказания муниципальной услуги.
1.4. Получателями муниципальной услуги являютсяфизические лица — граждане Российской Федерации, иностранные граждане и/или их представители (законные представители, доверенные или уполномоченные лица).
1.5. Информирование о предоставлении муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, осуществляется уполномоченными должностными лицами Муниципального учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Пучежском муниципальном районе» (далее – МФЦ):
1) при личном обращении в МФЦ;
2) с использованием средств телефонной связи;
3) с использованием средств интернет связи (электронная почта);
4) с использованием средств почтовой связи;
5) на официальном интернет-сайте администрации Пучежского муниципального района;
6) на информационных стендах МФЦ;
1.6. Если обращение за информацией осуществляется в письменной форме или с использованием сети Интернет в электронном виде, то ответ дается в письменном виде в течение 10 дней со дня регистрации обращения.
1.7. Специалистами МФЦ предоставляется информация:
1) о предоставлении муниципальной услуги - на основании устного (или письменного) запроса граждан;
2) о ходе предоставления муниципальной услуги - на основании устного (или письменного) запроса заявителей, направивших в порядке, установленном административным регламентом, заявление и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, указанные в пункте 2.6 административного регламента.
1.8. На официальном сайте администрации Пучежского муниципального района в сети Интернет, информационных стендах в помещении МФЦ размещается следующая информация:
график приема заявителей, их представителей;
порядок получения информации;
сроки предоставления муниципальной услуги и максимальные сроки выполнения отдельных административных процедур;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.1. Наименование муниципальной услуги - Выдача документов (выписок из поквартирных карточек, домовых книг, справок)(далее - муниципальная услуга).
2.2. Муниципальная услуга предоставляется Муниципальным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Пучежском муниципальном районе» (далее – МФЦ).
Предоставление муниципальной услуги осуществляется по адресу:
155360, Ивановская область, г. Пучеж, ул. М. Горького, д.16.
Контактный телефон 8(49345)2-22-14.
Адрес электронной почты: puchmfc@gmail.com
График приема: понедельник, вторник, среда, четверг с 8-00 до 17-00 ч., пятница с 8-00 до 16-00 ч., перерыв на обед с 12-00 до 13-00 ч.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю надлежащим образом оформленных справок, выписок, копий документов, информационных писем, либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления справок не должен превышать 40 минут. Максимальный срок подготовки выписки из поквартирной карточки составляет 5 дней.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом РФ от 06.11.2003 г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом РФ от 27.07.2006 «152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральным законом РФ от 27.07.2010 №210-ФЗ (действующей редакции) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 (в действующей редакции) «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию».
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Для получения муниципальной услуги физическим лицом или законным представителем физического лица предоставляется письменное заявление о выдаче указанного в заявлении документа и следующие документы:
1) для получения выписки из поквартирной карточки (из домовой книги):
-документ, удостоверяющий личность заявителя;
- документы о праве собственности;
2) для получения справки для получения пособий на погребение :
-документ, удостоверяющий личность заявителя;
-домовая книга (карточка поквартирного учета, карточка регистрационного учета);
-свидетельство о смерти;
- документы, подтверждающие родство с умершим;
3) для получения справки для вступления в права наследства (справка для нотариуса):
-документы, удостоверяющие личность заявителя;
-документы, подтверждающие степень родства (свидетельства о рождении, браках, перемени имени, усыновлении, установлении отцовства) или завещание наследодателя на имя заявителя;
-домовая книга (карточка поквартирного учета, карточка регистрационного учета);
-свидетельство о смерти;
4) для получения справки по случаю потери кормильца:
-документы, удостоверяющие личность заявителя и всех членов семьи;
-домовая книга (карточка поквартирного учета, карточка регистрационного учета);
-свидетельство о смерти;
-свидетельство о заключении брака (для подтверждения факта нахождения на
иждивении супруга (и);
5) для получения справки о составе семьи заявителя:
-документы, удостоверяющие личность заявителя и всех членов семьи;
-документы, подтверждающие степень родства;
-домовая книга (карточка регистрационного учета, карточка поквартирного учета);
-в случае если заявитель является опекуном или попечителем – документ, подтверждающий данный факт;
6) для получения справки о зарегистрированных гражданах:
-документ, удостоверяющий личность заявителя;
-документы, подтверждающие степень родства;
-свидетельство о браке;
-домовая книга (карточка поквартирного учета, карточка регистрационного учета);
-свидетельство о смерти (при необходимости);
7) для получения справки для назначения пенсии родителям ребенка-инвалида детства:
-документ, удостоверяющий личность заявителя;
-документы, подтверждающие степень родства;
-домовая книга (карточка поквартирного учета, карточка регистрационного учета);
8) для получения справки о регистрации гражданина по адресу:
-документ, удостоверяющий личность заявителя;
-домовая книга (карточка поквартирного учета, карточка регистрационного учета);
9) для получения справки из архива (информация по адресам, где заявитель был зарегистрирован ранее).
Все документы представляются заявителем в подлиннике. Документы, предъявляемые в копиях и доверенности физических лиц должны быть нотариально удостоверены.
2.7. Основания для отказа в приеме документов.
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является следующее:
- обращение лица, не соответствующего статусу заявителя, установленного
- заявление не поддается прочтению или содержит ненормированную лексику и оскорбительные высказывания;
- не подлежат рассмотрению письменные заявления, в которых не указаны фамилия, имя, отчество гражданина, направившего обращение, и почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- непредставление или представление не в полном объеме документов, предусмотренных в пункте 2.6. настоящего административного регламента;
- представление документов, которые по форме и (или) содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства.
- документы исполнены карандашом;
- документы заполнены не на русском языке и не имеют заверенного перевода на русский язык;
- документы имеют серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание;
- в документах есть подчистки и (или) неоговоренные исправления;
- документы представлены в незаверенных копиях или не представлены подлинники;
- документы предоставлены лицом, не уполномоченным для их подачи.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги не является препятствием для повторного обращения заявителя или его представителя после устранения причин, послуживших основанием для отказа.
2.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
2.9. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистом МФЦ.
Специалист МФЦ, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления или устном обращении граждан о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги заявителем не должно превышать 15 минут.
2.11. Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя осуществляется специалистом МФЦ не более 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное консультирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить иное для заявителя время для устного консультирования.
Индивидуальное письменное консультирование осуществляется при наличии письменного обращения получателя муниципальной услуги.
Письменный ответ подписывает уполномоченный на данные действия специалист МФЦ, в нем указываются фамилия, инициалы и телефон исполнителя.
Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения получателя муниципальной услуги за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении получателя муниципальной услуги.
2.12. Срок регистрации письменного запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги – 4 (четыре) минуты с момента обращения заявителя;
Письменные и электронные запросы заявителя регистрируются в журнале регистрации заявлений на предоставление муниципальной услуги.
2.13. Требования к местам предоставления муниципальной услуги. На территории, прилегающей к месторасположению МФЦ, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
Вход в здание МФЦ оборудуется вывеской, содержащей информацию о наименовании организации, пандусом, обеспечивающим беспрепятственный доступ в помещении инвалидов, использующих кресла-коляски.
Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
Места для приёма заявителей оборудуются столами, стульями, обеспечиваются образцом для заполнения заявления, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами. Информационные стенды располагаются в доступном месте и содержат следующие информационные материалы:
- график приёма заявителей, фамилии, имена, отчества специалистов, ответственных за предоставление услуги;
- место расположения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайтов и электронной почты, где заинтересованные лица могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги;
- требования к письменному запросу о предоставлении консультации, образец запроса о предоставлении консультации;
- образцы заполнения заявления;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений. Действий или бездействий должностных лиц, уполномоченных на предоставление муниципальной услуги.
2.14. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- простота, ясность и полнота изложения информационных документов;
- наличие различных, в том числе электронных, каналов информации о предоставлении муниципальной услуги;
- короткое время ожидания услуги.
Показателями качества муниципальной услуги являются:
- строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- соответствие подготовленных документов интересам заявителя по требованиям действующего законодательства;
- комфортность обслуживания заявителя;
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация письменного заявления о предоставлении муниципальной услуги;
2) рассмотрение представленных документов и принятие решения о предоставлении
или об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
3) подготовка и оформление справки для выдачи или решения об отказе в выдаче справки;
4) выдача справки.
Блок - схема последовательности административных действий при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
3.2. Основанием для начала предоставления административной процедуры по приёму и рассмотрению документов является личное письменное или устное обращение заявителя, а также его представителя в МФЦ с документами, предусмотренными п. 2.6 административного регламента.
Специалист МФЦ – определяет соответствие лица, обратившегося за предоставлением муниципальной услуги, статусу заявителя, предусмотренному пунктом 1.4 административного регламента.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в разделах 2.6. и 2.7. настоящего административного регламента, специалист МФЦ уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению:
- при согласии заявителя устранить препятствия специалист МФЦ возвращает представленные документы;
- при несогласии заявителя устранить препятствия, обращает внимание заявителя, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в разделах 2.6. и 2.7. настоящего административного регламента, специалист МФЦ готовит мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, регистрирует его в журнале регистрации, направляет (вручает) его заявителю.
В случае обращения лица, соответствующего статусу заявителя, представления документов, предусмотренных пунктом 2.6 административного регламента в полном объёме и соответствующих требованиям, установленным пунктом 2.7 административного регламента, специалист МФЦ приступает к оформлению справки.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 15 минут.
3.3 Основанием для начала исполнения административной процедуры по оформлению справки является результат рассмотрения документов и их соответствие требованиям, предъявляемым к данным документам.
По результатам рассмотрения документов специалист МУ «МФЦ» оформляет и заверяет своей подписью Справки:
- выписка из поквартирной карточки (Приложение 2);
- для получения пособий на погребение (Приложение 3);
- для вступления в права наследства (справка для нотариуса) (Приложение 3);
- по случаю потери кормильца (Приложение 3);
- о составе семьи заявителя (Приложение 4);
- о зарегистрированных гражданах(Приложение 5);
- для назначения пенсии родителям ребенка-инвалида детства (Приложение 6);
- о регистрации гражданина по адресу (Приложение 7);
- справка из архива (Приложение 8).
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 20 минут.
3.4. Основанием для начала исполнения административной процедуры по выдаче справки является её подписание.
Подписанная выписка, справка, заверяется печатью МФЦ, регистрируется в журнале «Регистрация выданных справок» с присвоением регистрационного номера, даты выдачи, указанием фамилии заявителя и адреса, по которому расположен частный жилой дом или жилое помещение муниципального жилищного фонда, и выдаётся заявителю (его представителю).
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 5 минут.
IV. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителем МФЦ.
4.2 Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем МФЦ, проверок соблюдения и исполнения положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.3. По результатам контроля, в случае выявления нарушений прав заявителей, требований настоящего регламента, иных нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги, руководитель МФЦ принимает решение о применении дисциплинарного взыскания к соответствующим работникам.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений,
действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1. Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) МФЦ, предоставляющего муниципальную услугу
Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия МФЦ, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предмет жалобы
Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
Жалоба подается в МФЦ, предоставляющее муниципальную услугу.
Жалоба может быть направлена в МФЦ по почте, по электронной почте, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
а) наименование Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, сотрудника, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, сотрудника учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МФЦ, предоставляющего муниципальную услугу, сотрудника МФЦ, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
5.4.Сроки рассмотрения жалобы
Жалоба, поступившая в МФЦ, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба, поступившая в МФЦ, подлежит рассмотрению руководителем МФЦ, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется МФЦ в срок не более 5 рабочих дней.
5.5. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения
Руководитель Учреждения отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
-наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Руководитель МФЦ вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу сотрудника МФЦ, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;
- если жалоба подана заявителем в МФЦ, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации МФЦ направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель МФЦ, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в МФЦ. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.6. Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы МФЦ принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных МФЦ, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы размещаются в МФЦ, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе
Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе в судебном порядке.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления МФЦ в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:
- местонахождение МФЦ;
- перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы.
5.9. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ, сотрудников МФЦ, осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в МФЦ, а также информация может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Выдача документов (выписок из поквартирных
карточек, домовых книг, справок)»
БЛОК-СХЕМА
предоставления муниципальной услуги
«Выдача документов (выписки из поквартирных карточек,
домовых книг, справок)»
|
Прием и регистрация письменных заявлений или устных обращений граждан |
||
|
|
|
|
|
Рассмотрение представленных документов и принятие решения о выдаче или об отказе в выдачедокументов (выписки из поквартирных карточек, домовых книг, справок) |
||
|
|
|
|
|
Подготовка документов(выписки из поквартирных карточек, домовых книг, справок) |
|
Отказ в предоставлении муниципальной услуги |
|
Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Выдача документов (выписок из поквартирных
карточек, домовых книг, справок)»
ОБРАЗЕЦ ВЫПИСКИ ПОКВАРТИРНОЙ КАРТОЧКИ
|
Администрация Пучежского муниципального района Муниципальное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Пучежском муниципальном районе» 155360, г. Пучеж, ул. М. Горького, д. 16 тел. 8 (49345) 2-22-14 ______________________№____________________ На №_______________________________________
|
|
|
ВЫПИСКА ИЗ ПОКВАРТИРНОЙ КАРТОЧКИ |
Улица ___________________ Регион Ивановская область
Дом _________ корпус _________ квартира ________ Район ___________________
Общая площадь ___________ кв. метров Город г. Пучеж
Собственник (наниматель) _____________________ Населенный пункт _________
Доп. информация _______________________________ Домоуправление ____________
|
№ |
Отношение к нанимателю |
Фамилия, имя, отчество |
Дата рождения |
Дата прописки |
Дата выписки |
Примечание |
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
СПЕЦИАЛИСТ МУ «МФЦ в Пучежском районе»: ___________________
(подпись)(Ф.И.О.)
«___» _________ 20_____ г.
Приложение 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Выдача документов (выписок из поквартирных
карточек, домовых книг, справок)»
ОБРАЗЕЦ СПРАВКИ
ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСОБИЯ НА ПОГРЕБЕНИЕ
ДЛЯ ВСТУПЛЕНИЯ В ПРАВА НАСЛЕДСТВА
ПО ПОТЕРЕ КОРМИЛЬЦА
|
рег. номер |
000 |
|||
|
Администрация Пучежского муниципального района Муниципальное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Пучежском муниципальном районе» 155360, г. Пучеж, ул. М. Горького, д. 16 тел. 8 (49345) 2-22-14 ______________________№____________________ На №_______________________________________
|
СПРАВКА выдана МУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Пучежском муниципальном районе»
|
|||
|
гр. |
(Ф.И.О. заявителя, год рождения) |
|||
|
прож. в гор. Пучеже ул. (пер) |
|
|||
|
|
||||
в том, что
|
на день смерти (Ф.И.О. умершего, дата его рождения), умерший(ая) (дата смерти) |
|
согласно св-ва о смерти I-ФО №(номер свидетельства), был(а) зарегистрирована по вышеуказанному адресу и вместе с ним зарегистрированы : |
|
|
(или зарегистрирован по адресу один)
Основание: домовая книга (поквартирная карточка), свидетельство о смерти. |
СПЕЦИАЛИСТ МУ «МФЦ в Пучежском районе»: ___________________
(подпись)(Ф.И.О.)
Приложение 4
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Выдача документов (выписок из поквартирных
карточек, домовых книг, справок)»
ОБРАЗЕЦ СПРАВКИ
О СОСТАВЕ СЕМЬИ ЗАЯВИТЕЛЯ
|
рег. номер |
000 |
|||
|
Администрация Пучежского муниципального района Муниципальное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Пучежском муниципальном районе» 155360, г. Пучеж, ул. М. Горького, д. 16 тел. 8 (49345) 2-22-14 ______________________№____________________ На №_______________________________________
|
СПРАВКА выдана МУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Пучежском муниципальном районе»
|
|||
|
гр. |
(Ф.И.О. заявителя, год рождения) |
|||
|
прож. в гор. Пучеже ул. (пер) |
|
|||
|
|
||||
в том, что действительно его (ее) семья состоит из следующих членов:
|
Основание: домовая книга (поквартирная карточка), паспорта, свидетельства о рождении детей. |
СПЕЦИАЛИСТ МУ «МФЦ в Пучежском районе»: ___________________
(подпись)(Ф.И.О.)
Приложение 5
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Выдача документов (выписок из поквартирных
карточек, домовых книг, справок)»
ОБРАЗЕЦ СПРАВКИ
О ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ ГРАЖДАНАХ
|
рег. номер |
000 |
|||
|
Администрация Пучежского муниципального района Муниципальное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Пучежском муниципальном районе» 155360, г. Пучеж, ул. М. Горького, д. 16 тел. 8 (49345) 2-22-14 ______________________№____________________ На №_______________________________________
|
СПРАВКА выдана МУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Пучежском муниципальном районе»
|
|||
|
гр. |
(Ф.И.О. заявителя, год рождения) |
|||
|
прож. в гор. Пучеже ул. (пер) |
|
|||
|
|
||||
в том, что он(а) зарегистрирован(а) по вышеуказанному адресу и вместе с ним(ней) зарегистрированы:
|
N |
Фамилия, имя, |
Родственные |
Дата |
Дата |
Вид |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Доп. информация _____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Справка дана для предоставления: _______________________________________________________
Основание: домовая книга (поквартирная карточка).
СПЕЦИАЛИСТ МУ «МФЦ в Пучежском районе»: ___________________
(подпись)(Ф.И.О.)
Приложение 6
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Выдача документов (выписок из поквартирных
карточек, домовых книг, справок)»
ОБРАЗЕЦ СПРАВКИ
ДЛЯ НАЗНАЧЕНИЯ ПЕНСИИ РОДИТЕЛЯМ РЕБЕНКА-ИНВАЛИДА ДЕТСТВА
|
рег. номер |
000 |
|||
|
Администрация Пучежского муниципального района Муниципальное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Пучежском муниципальном районе» 155360, г. Пучеж, ул. М. Горького, д. 16 тел. 8 (49345) 2-22-14 ______________________№____________________ На №_______________________________________
|
СПРАВКА выдана МУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Пучежском муниципальном районе»
|
|||
|
гр. |
(Ф.И.О. заявителя, год рождения) |
|||
|
прож. в гор. Пучеже ул. (пер) |
|
|||
|
|
||||
в том, что она родила и воспитывала до 8-ми летнего возраста сына – (Ф.И.О., год рождения), совместно зарегистрированы и проживают по вышеуказанному адресу с рождения (дата рождения) по настоящее время.
Основание: домовая книга (поквартирная карточка).
СПЕЦИАЛИСТ МУ «МФЦ в Пучежском районе»: ___________________
(подпись)(Ф.И.О.)
Приложение 7
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Выдача документов (выписок из поквартирных
карточек, домовых книг, справок)»
ОБРАЗЕЦ СПРАВКИ
О РЕГИСТРАЦИИ ГРАЖДАНИНА ПО АДРЕСУ
|
рег. номер |
000 |
|||
|
Администрация Пучежского муниципального района Муниципальное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Пучежском муниципальном районе» 155360, г. Пучеж, ул. М. Горького, д. 16 тел. 8 (49345) 2-22-14 ______________________№____________________ На №_______________________________________
|
СПРАВКА выдана МУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Пучежском муниципальном районе»
|
|||
|
гр. |
(Ф.И.О. заявителя, год рождения) |
|||
|
прож. в гор. Пучеже ул. (пер) |
|
|||
|
|
||||
в том, что он зарегистрирован по выше указанному адресу с (дата) по настоящее время.
Основание: домовая книга (поквартирная карточка), паспорт.
СПЕЦИАЛИСТ МУ «МФЦ в Пучежском районе»: ___________________
(подпись)(Ф.И.О.)
Приложение 8
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Выдача документов (выписок из поквартирных
карточек, домовых книг, справок)»
ОБРАЗЕЦ СПРАВКИ
ИЗ АРХИВА
|
рег. номер |
000 |
|||
|
Администрация Пучежского муниципального района Муниципальное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Пучежском муниципальном районе» 155360, г. Пучеж, ул. М. Горького, д. 16 тел. 8 (49345) 2-22-14 ______________________№____________________ На №_______________________________________
|
СПРАВКА выдана МУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Пучежском муниципальном районе»
|
|||
|
гр. |
(Ф.И.О. заявителя, год рождения) |
|||
|
прож. в гор. Пучеже ул. (пер) |
|
|||
|
|
||||
в том, что он (она) был(а) зарегистрирован(а)
по адресу : ________________________________с (дата) по (дата),
по адресу : ________________________________с (дата) по (дата),
Основание: домовая книга (поквартирная карточка), паспорт.
СПЕЦИАЛИСТ МУ «МФЦ в Пучежском районе»: ___________________
(подпись)(Ф.И.О.)
